为了提高协会消费者投诉联络站和消费维权服务站服务水平，提高投诉业务骨干的综合能力，10月12日，河北省汽车流通行业协会常务副会长、秘书长吴长勤同志参加了由河北省消费者权益保护委员会组织的投诉业务培训班。会议由河北省消费者权益保护委员会投诉部部长黄志武主持。

开班仪式上，河北省消费者权益保护委员会秘书长王守用同志作了动员讲话，从坚定立场、认真履职、协同能力、总结思考、融入大局等方面介绍了投诉业务工作的重要性。

会上，中国消费者权益保护委员会投诉部副主任王炜勇对新的投诉导则进行讲解和培训，对投诉和解平台进行了介绍，并介绍了投诉工作中的经验做法。河北省消保委律师团张双英律师从支持诉讼和公益诉讼为视角，讲解了消费者权益保护诉讼实务。河北省消保委法规部副主任冯贺讲解如何灵活运用《消费者权益保护法》、《河北省消费者权益保护条例》以及相关法规维护消费者的合法权益。沧州市消保委主任李大刚讲解了充分发挥消协组织社会地位及影响力，主动与源头工厂对接化解纠纷等内容。

自河北省汽车流通行业协会“两站”建立以来，河北省汽车流通行业协会以提供良好的消费环境，维护消费者权益，促进消费行业的健康发展，维护社会公平正义为根本宗旨。充分发挥汽车消费维权服务站平台作用，认真落实《消费者权益保护法》《河北省消费者权益保护条例》等规定，切实维护消费者的合法权益，妥善解决消费者投诉，努力消除消费领域不公和歧视，夯实消费公平基础，通过收集消费者的意见、建议和投诉，对消费者投诉的问题进行受理、调解、协调，有效维护了广大消费者权益。