河北省汽车流通行业协会

助力构建高效汽车消费维权体系

2月28日，石家庄市市场监督管理局召开汽车三包争议处理技术咨询人员座谈会，各区县市场监管负责人、汽车三包专家、媒体代表参加会议，共商汽车三包争议处理工作，助力石家庄汽车消费维权服务提质增效。河北省汽车流通行业协会代表受邀参会，并作主题发言。

本次会议上，石家庄市市场监督管理局为56名新选聘的汽车三包技术咨询人员颁发聘书，进一步充实专家队伍，该队伍涵盖汽车技术工程师、法学专家、售后管理人员、消保领域行家等多方专业人才，将为汽车三包纠纷处置提供权威专业支撑。同时，会议明确石家庄将持续深化汽车三包第三方争议处理机制，上线“家用汽车三包争议处理工作站”小程序，为消费者提供免费公益调解服务，切实降低维权成本。

协会代表在发言中表示，将积极配合石家庄市市场监督管理局的各项工作部署，做好石家庄市汽车三包争议处理工作，全力支持家用汽车投诉调解工作站的建设与运行，保障各项工作机制落地见效。后续将切实加强对全省汽车经销商的引导与约束，督促企业严格落实汽车三包规定，诚信守法经营，主动履行法定责任。推动经销商优化售后服务体系，快速响应消费者合理诉求，将消费矛盾化解在前端、解决在基层。同时，协会将与三包专家、媒体及社会各界协同发力，充分发挥政企桥梁纽带作用，凝聚行业多方力量，共同打造公平公正、放心舒心的汽车消费环境，助力石家庄乃至全省汽车行业业高质量发展。

此次参与汽车三包第三方争议处理机制建设，是协会践行社会责任、助力３·１５消费维权工作的重要举措。下一步，协会将持续发挥行业组织优势，积极配合监管部门做好汽车三包与行业规范引导工作，为完善汽车消费维权体系、优化汽车消费环境贡献行业力量。